La prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo integral del hardware y software de los equipos de microinformática, servidores de datos e infraestructura lan de cableado estructurado e inalámbrica del ayuntamiento de cenes de la vega y de aquellas actuaciones necesarias para dar máxima continuidad en su funcionamiento

Objecte del contracte

El objeto fundamental del contrato es la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo integral del hardware y software de los equipos de microinformática, servidores de datos e infraestructura LAN de cableado estructurado e inalámbrica del Ayuntamiento de Cenes de la Vega y de aquellas actuaciones necesarias para dar máxima continuidad en su funcionamiento y que el usuario o usuaria que tenga asignado el equipo pueda realizar con normalidad su trabajo o tenga el menor tiempo posible de discontinuidad en el mismo; por tanto, el servicio se realizará en las dependencias donde se encuentren los equipos (modalidad "in- situ") si bien, como algo excepcional y en casos suficientemente justificados, podrá admitirse la reparación fuera de las dependencias del Ayuntamiento de Cenes de la Vega. También constituye objeto del contrato: * La realización de copias de seguridad en local y en remoto de la información calificada como crítica por parte de los distintitos servicios municipales. * Servicio de asistencia técnica en programación y gestión de bases de datos y asesoramiento técnico en cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad. * Suscripción de Licencias incluidos en la Guía de Seguridad de las TIC CNN-STIC 105 (Catálogo de Productos y Servicios de Seguridad de las Tecnologías de la Información y la Comunicación) del Centro Criptográfico Nacional (CCN-CERT), organismo dependiente del Centro Nacional de Inteligencia del Ministerio de Defensa: -vSpace Pro – Virtualización de escritorios en N-Computing -Licencias software Antivirus / EPP (Endpoint protection platform). * Gestión de correos corporativos respecto a edición, borrado, nuevos, pies de correo, firmas, etc., para cada usuario de este ayuntamiento. * Gestión y mantenimiento de terminales de biblioteca a disposición de los ciudadanos, incluso licencia de software y puesta en marcha para telegestión desde el registro de inicio y finalizado de sesiones en dichos terminales con identificación. * Informe de situación y puesta a punto de los centros de servidores, limpieza y organización de los mismos, situados en los distintos centros de trabajo del ayuntamiento. Esta acción se debe realizar justo al comenzar la prestación de los servicios, como máximo antes del primer mes desde la adjudicación del contrato. Durante el periodo de licitación y antes de la presentación de ofertas, se habilitarán dos días para la visita a dichas instalaciones para la comprobación "in situ" de su estado. * Se realizará una actualización del listado de usuarios, relacionándolos con su terminal a la vez que se indicará la clave de acceso de cada usuario a estos. Todo presentado en hoja de cálculo (.xls) al responsable del contrato. * La formación e integración de ficheros y archivos entre los distintos programas que operan en el Ayuntamiento. La empresa adjudicataria del presente contrato de mantenimiento realizará todos los trabajos necesarios en orden a conseguir los objetivos fijados en este documento y los servicios ofertados para la prestación del mismo, al igual que realizará trabajos en equipo y dará soporte a otras áreas como telefonía, máquinas de reproducción, cámaras vigilancia, alarmas, pantallas publicitarias y cualquier otro departamento o contrata que derive o necesite de este soporte informático en consonancia con el otro área.